pianocci's diary : クレーム

今日、某ホームセンターへ買い物に行ったところ・・・

欲しいものの場所がわからず、店員さんに聞いたら、
「ここにはありません！」
とそっけなく言われたあげく、即効で立ち去られてしまいました。

忙しかったからかな・・・と思いつつ、でも釈然としない気分で、目的のものを自力で見つけました。

が、種類が少ない・・・

近くの店員さん(さっきとは違う人)に他にもないか聞くと・・・

「さあ・・・？」

と、見もせずに言われてしまいました！

連チャンでこんな対応をとられるなんて・・・

あまりのショックに、サービスカウンターでクレームつけてしまいました。半泣きで

いや、ホント、ショックだったんですよ。店員さん怖いし。

で、サービスカウンターで女性の店員さんに謝られたんですが。

結局何も買えず。

何しに行ったんだろう

私だったらどんな接客をするだろう？
クレーム対応は・・・？

私、気にしすぎなんですかね？

Comments

無題

買い物は気持ちよくしたいですねぇ。
わたしも最近気になることばかり……
CDショップ、書店、コンビニの店員など。
そんな店はしばらく行かないことにしてます。
でも、こちらの世間が狭くなっていく｡｡｡
困ったものです。

あと、書店なんかで本を捜してもらうとき、
もたもたされるとかなり苛きます。
検索の仕方を覚えてください｡｡｡
ISBNコードをメモして行かないとだめなの？(爆っ)

って、自分の日記に書こうとしたことを
ココに書いてしまった。m(_ _)m

by あまね(99d049bb8c) at Mar 20, 2008 |

いつも機嫌がいいとはかぎりませんが。

　それにしても、あんまりですね。

　確かにクレームをつけていい状態だと思います、人間は感情で動くもの。
　それを差っぴいても対応が悪いと思われます、一般的に自分は買う立場にありますが、必ず「ありがとう」と声をかけます。
　
売っていただいて、もしくはお仕事ごくろうさんの意味ですが、いまさらながら忘れてはいけない事だと認識しました。

by MAX(553b0f046a) at Mar 20, 2008 |

店員さん、偉いんですね

店員の質で組織のレベルがわかってしまいますねー。
社員教育ができてないのですよ。

MAXさんと同じく、私もレジにて「ありがとう」と言いいますが、
たまにコンビニエンスストアのバイトと思しき若者に無視されることがあります。
まぁ特定のお店のひとりの若者なのですが・・・。
その事実を把握していない雇い主に責任ありますね。

by ぼてじゃこ(56af5ed306) at Mar 21, 2008 |

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